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¿Ryanair te dejó tirado con un vuelo cancelado o te hizo aterrizar tres horas tarde? Respira: no es solo mala suerte, es dinero que la aerolínea te debe. El Reglamento europeo obliga a Ryanair (como a cualquier aerolínea que vuele desde Europa) a compensarte con entre 250 y 600 € por pasajero, y mucha gente no reclama simplemente porque no sabe que puede.
Aquí te contamos cuánto te corresponde, cuándo tienes derecho, cuándo no (con la trampa de las huelgas) y cómo reclamar paso a paso.
Cuánto te tiene que pagar Ryanair
La compensación la fija el Reglamento (CE) 261/2004 y depende solo de la distancia del vuelo, no de lo que pagaste por el billete:
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE | 400 € |
| Entre 1.500 y 3.500 km (resto) | 400 € |
| Más de 3.500 km (fuera de la UE) | 600 € |
Da igual que el billete te costara 19,99 €: si te corresponden 400 €, son 400 €. La compensación es por las molestias, no un reembolso del precio.
Cuándo tienes derecho a cobrar
Tienes derecho a compensación en tres situaciones, siempre que la causa sea responsabilidad de Ryanair:
- Retraso de 3 horas o más en la llegada a tu destino final.
- Cancelación del vuelo sin avisarte con al menos 14 días de antelación.
- Denegación de embarque por overbooking, cuando no te has ofrecido voluntario a ceder tu plaza.
Como Ryanair es una aerolínea europea, prácticamente todos sus vuelos quedan cubiertos: el reglamento se aplica a cualquier vuelo que salga de un aeropuerto de la UE y a los que aterrizan en la UE operados por una aerolínea europea.
Si te bajaron del avión contra tu voluntad, te interesa también nuestra guía de qué hacer ante un overbooking.
Cuándo Ryanair NO está obligada a pagar (y la excepción de las huelgas)
La aerolínea se libra de la compensación si la causa fue una circunstancia extraordinaria, es decir, algo fuera de su control:
- Meteorología adversa (tormentas, nieve, niebla).
- Cierre del espacio aéreo o huelga de controladores.
- Riesgos de seguridad o inestabilidad política.
Ahora viene lo importante. Una huelga de la propia tripulación de Ryanair NO es una circunstancia extraordinaria. El Tribunal de Justicia de la UE lo dejó claro: las huelgas del personal de la compañía forman parte del riesgo normal del negocio, así que sí dan derecho a compensación. Si tu vuelo cayó en una de las habituales huelgas de pilotos o tripulantes de cabina de Ryanair, reclama sin dudarlo. Más detalle en nuestra guía sobre vuelos cancelados por huelga.
Cómo reclamar a Ryanair paso a paso
- Guarda todo. Tarjeta de embarque, la reserva, capturas del aviso de cancelación o retraso y cualquier gasto que tuvieras que hacer (comida, hotel, transporte). Son tu prueba.
- Reclama directamente a Ryanair. Entra en la sección de reclamaciones de su web y rellena el formulario de compensación EU261. Pide expresamente la cantidad que te corresponde según la tabla de arriba.
- Si te ignoran o lo rechazan sin motivo válido, presenta una reclamación ante AESA (la Agencia Estatal de Seguridad Aérea), el organismo que en España vela por tus derechos como pasajero. Su informe no es vinculante, pero pesa.
- Si no quieres pelearte con el trámite, puedes delegarlo. Servicios como AirHelp se encargan de toda la gestión, incluso la vía judicial si hace falta, y solo cobran si consiguen tu dinero: si no cobras, no pagas nada.
Cuánto tiempo tienes para reclamar
Más del que crees. En España el plazo es de 5 años desde la fecha del vuelo, así que puedes desempolvar aquella cancelación del año pasado y reclamarla igual. El plazo cambia según el país, pero para vuelos con origen o destino en España esos 5 años son la referencia.
Más allá del dinero: comida, hotel y reembolso
La compensación de 250-600 € es una cosa; la asistencia es otra, y la tienes aunque la causa sea extraordinaria. Ante un retraso largo o una cancelación, Ryanair debe ofrecerte:
- Comida y bebida acordes a la espera.
- Alojamiento y transporte al hotel si tienes que pernoctar.
- En caso de cancelación, elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo hasta tu destino.
Si la aerolínea no te lo ofrece, paga tú, guarda las facturas y reclámalo después junto con la compensación.
¿Vuelas seguido con Ryanair? Échale un ojo también a sus medidas exactas de equipaje de mano para no llevarte otra sorpresa en la puerta, y a nuestra guía completa de derechos del pasajero.
En resumen
Si Ryanair te canceló el vuelo o llegaste 3 horas o más tarde por su culpa, te debe entre 250 y 600 €. Reclamar es gratis, tienes 5 años para hacerlo y las huelgas de su tripulación también cuentan. Hazlo tú con el formulario o deja que alguien lo gestione por ti: lo que no tiene sentido es regalarle ese dinero a la aerolínea.
